Konfliktbewältigung ohne Gewalt

1. Handwerker, Mitarbeiter der Hausverwaltung oder des Energieversorgers nur dann hereinlassen, wenn man sie selbst bestellt hat oder sie vorab angekündigt wurden.
2. Den Dienstausweis verlangen und sorgfältig auf Glaubwürdigkeit prüfen.

3. Im Zweifel bei dem Unternehmen anrufen, das die Handwerker schickt. Die Telefonnummer unbedingt selbst heraussuchen.

4. Dubios erscheinende Handwerker bitten, an einem anderen Tag wiederzukommen. Falls sie wiederkommen, eine Person hinzuholen, um die Handwerker im Blick zu behalten.
5. Wenn Besucher zudringlich werden: Laut um Hilfe rufen und die Polizei unter der Notrufnummer 110 verständigen.

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1. Vor dem Check-In am Flughafen an alle Reisedokumente, das Flugticket und ggf. den Impfpass denken. Wichtige Dokumente, Bargeld und Medikamente sicher verstauen.
2. Vor der Sicherheitskontrolle darauf achten, dass sich keine spitzen oder scharfen Gegenstände wie Messer oder Scheren im Handgepäck befinden.

3. Flüssigkeiten im Handgepäck nur in Mengen von jeweils 100ml in einem durchsichtigen Beutel mitführen. Weitere Infos zur Gepäcksicherheit gibt es u. a. auf der Webseite der Bundespolizei.

4. Den Sicherheitsanweisungen des Boardpersonals vor dem Start aufmerksam zuhören.
5. Bei Flügen ins Nicht-EU-Ausland auf dem Smartphone „Datenroaming“ ausschalten, um Kostenfallen bei der Internetnutzung zu vermeiden.

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1. Generell gilt: Niemals impulsiv kaufen, sondern immer in Ruhe informieren, genau hinsehen und skeptisch bleiben.
2. Ob im Onlineshop oder im Straßenhandel: Nicht auf unrealistisch preiswerte Schnäppchen eingehen. Echte Luxuswaren werden über den Fachhandel vertrieben.
3. Die Verpackung sorgfältig prüfen! Die Anschriften von Hersteller und Importeur oder Hologramme und Kontrollnummern fehlen bei Kopien häufig.
4. Den Markennamen prüfen! Dort wird von den Fälschern oft ein Buchstabe bewusst falsch geschrieben, um juristisch nicht angreifbar zu sein.
5. Fehlerhaft geschriebene Bedienungsanleitungen oder Zertifikate sind ein Hinweis auf Fälschungen. In deutschen Texten werden die Umlaute ä, ö und ü sowie das ß häufig falsch dargestellt.

Weitere Informationen

1. Besser Türschlösser mit Profilzylinder anbringen statt nur Riegel mit Vorhängeschloss – so benötigen Einbrecher mehr Zeit zum Aufbrechen.
2. Bewegungsmelder machen Eindringlinge sichtbar – deswegen sensorgesteuerte Scheinwerfer anbringen.
3. Keine zusätzlichen Einstiegsmöglichkeiten bieten – die Fenster mit Gittern oder Fensterläden sichern.
4. Optional Alarmanlagen oder Überwachungskameras anbringen – falls der Wert der dort aufbewahrten Gegenstände dies rechtfertigt.
5. PKW-Türen und Schubladen abschließen, Fahrräder anketten. So entstehen für Diebe weitere Hürden, die sie erst überwinden müssen.

Weitere Informationen

1. Eine Vorsorgevollmacht ausfüllen, unterschreiben und der bevollmächtigen Person aushändigen. Hierfür gibt es zahlreiche Vorlagen. Ohne Vollmacht können selbst Ehepartner nur sechs Monate lang für den anderen entscheiden.
2. Eine Vertrauensperson mit Bedacht auswählen. Vollmachten gelten ab dem Moment der Unterschrift und nicht erst, wenn eine schwere Krankheit aufgetreten ist.
3. Alternativ eine Betreuungsverfügung erstellen. Dadurch wird Ihnen im Notfall eine vom Gericht überwachte Betreuungsperson zur Seite gestellt. Sie können eine Person für diese Funktion benennen.
4. Eine separate Bankvollmacht abschließen. Banken und Sparkassen akzeptieren allgemeine Vorsorgevollmachten oft nicht. Dagegen kann man jedoch rechtlich vorgehen.
5. Festlegen, was eine bevollmächtigte Person in Ihrem Namen bei einer Bankvollmacht zusätzlich darf, etwa aufs Bankschließfach zugreifen.

Weitere Informationen

1. Komplexe Passwörter verwenden, nie dasselbe Passwort für mehrere Accounts verwenden
2. Virenscanner und Firewall nutzen und regelmäßig aktualisieren
3. Zwei-Faktor-Authentifizierung für Online-Dienste nutzen, vor allem bei E-Mail- und Social-Media-Accounts
4. Software und Apps durch regelmäßige Updates auf dem neuesten Stand halten
5. Für Phishing-Attacken sensibilisiert sein, bei Links in E-Mails grundsätzlich vorsichtig sein

Weitere Informationen

1. Genau hinschauen und mögliche Anzeichen für Gewalt erkennen (z. B. Kratzer, Platzwunden, verändertes Verhalten)
2. Beobachtungen dokumentieren (Was wurde bemerkt? Wann? Wo?)
3. Bei konkretem Verdacht die Leitung der Einrichtung oder des Pflegedienstes informieren
4. Offizielle Stellen wie Medizinischen Dienst der Krankenversicherung (MDK) oder Prüfdienst des Verbands der privaten Krankenversicherung (PKV-Prüfdienst) kontaktieren
5. Wenn eine Person körperlich verletzt ist oder gefährlich vernachlässigt wurde, Polizei unter 110 verständigen

Weitere Informationen

1. In Metropolen und Tourismushochburgen vor Taschendieben in Acht nehmen, EC- und Kreditkarten sowie Bargeld niemals zusammen aufbewahren, Taschen vor dem Körper tragen
2. Auf der Straße keine vermeintlichen Geschenke wie Blumen oder Schmuck annehmen – auch hier lauern Trickbetrüger
3. Bei einer Mietwagen-Buchung keinen unnötigen Zusatzversicherungen zustimmen
4. Speisekarten aufmerksam lesen, keine Gerichte ohne Preisangabe bestellen und auf zusätzliche Servicegebühren achten
5. Nur mit lizensierten Taxis (erkennbar am Gewerbeschein an der Scheibe) fahren und vor der Fahrt einen fairen Preis aushandeln

Weitere Informationen

1. Die Straßenverkehrsordnung kennen und respektieren; nicht auf dem Gehweg oder als „Geisterradler“ entgegen der Fahrtrichtung fahren
2. Auf Hindernisse wie Straßenbahnschienen, kaputte Straßenbeläge und aufgerissene Autotüren achten

3. Richtungswechsel rechtzeitig durch Handzeichen anzeigen, um andere Verkehrsteilnehmer nicht zu überraschen

4. Ausreichenden Sicherheitsabstand zu am Rand parkenden Fahrzeugen und vorausfahrenden Verkehrsteilnehmern halten
5. An Kreuzungen Tempo reduzieren und besonders vorausschauend und defensiv fahren

Weitere Informationen

1. Wetterfeste und möglichst helle Kleidung tragen. Statt einer sehr warmen und dicken Jacke mehrere Schichten übereinander anziehen.
2. Radbeleuchtung überprüfen. Unabdingbar sind weiße Vorderlampe, rotes Rücklicht, weißer Front-Reflektor, roter Reflektor am Hinterrad sowie Speichen- und Pedal-Reflektoren. 

3. Bei den Reifen auf ein gutes, nicht abgefahrenes Profil achten. Spike-Reifen eignen sich auf Eis und Schnee, Reifen mit spezieller Winter-Gummimischung auf geräumten Pisten.

4. Geschwindigkeit reduzieren. Glätte oder Eisbrocken können jederzeit überraschend auftauchen.
5. In Kurven weder treten noch bremsen, insbesondere bei fester Schneedecke und Glätte. Auf Glatteis Lenkbewegungen vermeiden und ohne bremsen ausrollen.

Weitere Informationen

1. Auf Straßen, die mit Wildwechsel-Schildern gekennzeichnet sind sowie entlang unübersichtlicher Wald- und Feldränder: Geschwindigkeit reduzieren und jederzeit bremsbereit sein.
2. In der Morgen- und Abenddämmerung, bei Nacht und bei Nebel besonders aufmerksam sein und das Tempo stark drosseln.

3. Bremsen, hupen und abblenden, falls ein Reh oder Wildschwein über die Fahrbahn läuft. Auf diese Weise kann das Tier noch rechtzeitig einen Fluchtweg finden.

4. Ist ein Zusammenstoß nicht zu vermeiden, Lenkrad festhalten und kein riskantes Ausweichmanöver unternehmen.
5. Wildunfälle – egal ob mit oder ohne Personenschaden – immer umgehend der Polizei melden. Angefahrene und geflüchtete Tiere könnten verletzt sein und müssen aufgespürt werden.

Weitere Informationen

1. Gut hören und sehen ist das Wichtigste! Lassen Sie deshalb Ihr Seh- und Hörvermögen überprüfen, tragen Sie falls nötig unbedingt eine passende Brille oder ein gutes Hörgerät.
2. Es ist beim Autofahren gefährlich, wenn Sie sich schlecht konzentrieren und einfache Sachverhalte schlecht behalten können. Trainieren Sie deshalb ihre geistige Fitness.

3. Fürs Autofahren müssen Sie auch körperlich fit sein, um schnell reagieren zu können. Treiben Sie Sport. Bei Ballsportarten werden zum Beispiel Augen und Reflexe gezielt trainiert.

4. Wählen Sie ein Fahrzeug, in dem Sie sich sicher fühlen und das Sie beherrschen. Machen Sie sich mit den eingebauten Fahrassistenzsystemen vertraut – sie erleichtern das Fahren.
5. Nehmen Sie an Fahrsicherheitstrainings für ältere Menschen teil. Holen Sie die Meinung eines Fahrlehrers oder einer Fahrlehrerin ein. Dort werden Sie individuell beraten.

Weitere Informationen

1. Planen Sie die Route sorgfältig: Die Tour nach der Beschreibung des Schwierigkeitsgrads im Wanderführer auswählen, Umkehr- und Einkehrmöglichkeiten checken sowie Fahrpläne für den Öffentlichen Nahverkehr oder Bergbahnen zusammenstellen.
2. Informieren Sie sich über die Wettervorhersage – ein letztes Mal kurz vor dem Start. Besonders beim Wandern in den Bergen kann das Wetter sehr schnell umschlagen.

3. Wetterfeste und warme Kleidung wählen. Für eine ausreichende Trittsicherheit sollte das Schuhwerk wasserdicht sein und eine rutschfeste Profilsohle haben.

4. Zur Ausrüstung sollten Proviant, Getränke, Sonnenschutz und eine Notfallapotheke gehören.
5. Die eigenen Grenzen kennen: Die meisten Wanderunfälle geschehen, weil die Länge und die Schwierigkeit der Wanderstrecke unterschätzt werden.

Weitere Informationen

1. Mit fremden Anrufern niemals über persönliche oder finanzielle Verhältnisse sprechen
2. Unter keinen Umständen Verträge abschließen
3. Keine sensiblen Informationen wie Kontonummern herausgeben
4. Vom Anrufer nicht unter Druck setzen lassen und auflegen, sobald etwas merkwürdig erscheint (z. B. bei Forderungen nach schnellen Entscheidungen, bei der Kontaktaufnahme mit Fremden oder wenn die Herausgabe von Bargeld und Schmuck verlangt wird)
5. Bei Verdacht auf Betrug die Polizei unter 110 oder die örtliche Polizeidienststelle informieren

Weitere Informationen

1. Vor Reisebeginn sollten die Betriebssoftware und die installierten Apps über Updates auf den neuesten Stand gebracht werden, um Sicherheitslücken zu schließen
2. Auf den Geräten sollte aktuelle Sicherheitssoftware wie Virenscanner und Firewall installiert sein
3. Offene Netze wie WiFi-Hotspots ohne Zugangsbeschränkungen sollten ignoriert werden. Falls das nicht möglich ist, sollte ein Virtual Private Network (VPN) genutzt werden
4. Öffentliche Ladestationen mit USB-Anschluss sollten vermieden werden, denn so können Daten vom Gerät ausgelesen werden
5. Passwörter und Zugangsdaten von den Geräten getrennt aufbewahren, so dass im Falle eines Diebstahls nicht auch Ihr Bankkonto geplündert werden kann

Weitere Informationen

1. Auf die gesetzliche Frist achten und Vertragspartner rechtzeitig informieren. Der Widerruf von Kaufverträgen, die online oder per Telefon (Fernabsatz) oder außerhalb von Geschäftsräumen (Haustürgeschäft, Kaffeefahrt) abgeschlossen wurden, ist innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware möglich.
2. In der Widerrufsbelehrung des Vertrags nachlesen, an wen der Widerruf zu richten ist.
3. Widerruf nicht telefonisch, sondern per Einschreiben, Fax oder E-Mail erklären, um im Streitfall einen Beweis zu haben. Als Orientierung dient ein Muster-Formular.
4. Ware erst nach erfolgtem Widerruf innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. (Der Händler muss nicht nur den Kaufpreis, sondern ggf. auch bereits gezahlte Versandkosten zurückerstatten.)
5. Auch Bauverträge, Kreditverträge, Verträge mit Ratenlieferung und Versicherungsverträge können innerhalb der ersten zwei Wochen grundsätzlich widerrufen werden.

Weitere Informationen

1. Bekannte Zahlungsart wählen, die bei vergangenen Bezahlvorgängen gut funktioniert hat (Am sichersten ist die Bezahlung nach Erhalt einer Rechnung oder per Lastschrift).
2. Bank- oder Kreditkartendaten niemals in öffentlichen Netzwerken und nur vom eigenen Gerät eingeben.
3. Bei der Eingabe der Daten darauf achten, dass die Verbindung verschlüsselt ist (zu erkennen am Vorhängeschloss-Symbol im Browser und am Kürzel „https“ am Anfang der URL).
4. Beim Bezahlen mit dem Smartphone (Mobile Banking) Bank-eigene Smartphone-Apps nutzen.
5. Kontoauszüge, Kreditkarten und Zahlungsdienste regelmäßig auf unrechtmäßige Abbuchungen überprüfen. Rechtzeitig erkannt, können diese in der Regel rückgängig gemacht werden.

Weitere Informationen

1. Umsichtig und vorausschauend fahren sowie aufeinander Rücksicht nehmen – insbesondere auf gut besuchten Pisten oder bei schlechter Sicht
2. Außerhalb von gesicherten Pisten Lawinengefahr beachten. (Tägliche Lawinenlageberichte sind online und in den Skigebieten zu finden.)
3. Einen Helm tragen, der der europäischen Sicherheitsnorm EN 1077 entspricht. Auffällige Farben werden am besten wahrgenommen!
4. Verhaltensregeln der Fédération Internationale du Ski (FIS-Regeln) verinnerlichen. Sie dienen Skifahrern und Snowboardern als Maßstab für sportgerechtes und verantwortungsbewusstes Verhalten.
5. Vor dem Ski- oder Snowboardfahren keinen Alkohol konsumieren

Weitere Informationen

1. Spam-Mails niemals öffnen, beantworten, Anhänge herunterladen oder enthaltene Links anklicken. Das bestätigt dem Absender nur, dass die Mail-Adresse existiert und ermöglich Phishing-Attacken sowie die Installation schädlicher Software (Malware).
2. Spam-Filter des E-Mail-Anbieters nutzen. Bei manchen Providern ist der Filter zu „weich“ eingestellt und kann vom Nutzer nachkonfiguriert werden.
3. Eigene Filterregeln als Ergänzung zum Spam-Filter anlegen. So können Mails mit bestimmten Begriffen oder von bestimmten Absendern aussortiert werden.
4. E-Mail-Adresse so geheim wie möglich halten und nach Möglichkeit nur vertrauten Personen aus dem persönlichen Umfeld mitteilen.
5. Für Registrierungen bei Onlinediensten, etwa beim Online-Shopping, eine zweite E-Mail-Adresse einrichten. Diese kann zu einem späteren Zeitpunkt ggf. wieder gelöscht werden.

Weitere Informationen

1. Das Reisegepäck niemals unbeaufsichtigt am Bahnhof abstellen.
2. Wertgegenstände sicher verstauen und nah am Körper tragen.
3. Die Wartelinie am Bahnsteig erst nach Halt des Zuges übertreten, um zu verhindern, auf die Gleise geschubst oder durch die Sogwirkung in diese Richtung gezogen zu werden.
4. Das Reisegepäck im Zug so abstellen, dass man es während der Fahrt immer im Blick hat oder mit einem Schloss sichern.
5. Gleisanlagen niemals betreten und nur gesicherte Übergänge bzw. Unterführungen zur Überquerung der Gleise nutzen.

Weitere Informationen

1. Nur die Wertgegenstände und Ausweisdokumente mitnehmen, die man während des Weihnachtsmarktbesuchs wirklich braucht.
2. Handtaschen und Rucksäcke verschließen und nach vorne tragen.
3. Jacken und Taschen mit Wertgegenständen nicht an Garderoben oder über Stuhllehnen hängen oder unbeaufsichtigt abstellen.
4. Vorsichtig sein, wenn man von Fremden in ein Gespräch verwickelt wird – nach Möglichkeit ausreichend Abstand halten.
5. Im Falle eines Diebstahls umgehend die Polizei benachrichtigen (110) und vorsorglich alle Geldkarten sperren lassen (116 116).

Weitere Informationen

1. Beim Einkauf im Geschäft beachten, ob der Händler eine Rückgabe der Produkte gewährt; bei Onlineshops beträgt die Frist 14 Tage.
2. Zahlungsdaten nur online eingeben, wenn eine sichere SSL-Verbindung gewährleistet ist („https“ und Schloss-Symbol in der URL).
3. Bei nicht bekannten Onlineshops oder Händlern lieber auf Rechnung bestellen und kein Geld im Voraus überweisen (Vorkasse).
4. Besteht Unsicherheit bezüglich der Seriosität eines Onlineshops, über eine Suchmaschine nach Bewertungen anderer Verbraucher oder Verbraucherschützer suchen.
5. Beim Kauf eines Gutscheins auf die vorgegebene Einlösefrist achten.

Weitere Informationen

1. Möglichst eine komplexe Kombination aus Klein- und Großbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen wählen, die sie sich gut merken können.
2. Mindestens acht Zeichen verwenden. Je länger, desto sicherer.
3. Keine Begriffe verwenden, die im Wörterbuch zu finden sind, da sich diese mittels technischer Unterstützung leicht herausfinden lassen.
4. Für jeden Dienst ein anderes Passwort nutzen. Bei Bedarf alle Passwörter mit einem Passwortmanager sicher verwalten.
5. Passwörter spätestens bei Verdacht auf Missbrauch ändern.

Weitere Informationen

1. Sicherstellen, dass Speisen und Getränke aus Nicht-EU-Staaten die EU-rechtlichen Kriterien zur Lebensmittelsicherheit erfüllen
2. Beim Kauf von Kunstgegenständen vergewissern, dass es sich nicht um ein Kulturgut handelt, wodurch die Ausfuhr illegal sein kann
3. Prüfen, dass Tiererzeugnisse oder Gegenstände, die aus Pflanzen hergestellt sind, nicht dem Arten- oder Pflanzenschutz unterliegen
4. Vor jedem Kauf in der Smartphone-App „Zoll und Reise“ überprüfen, ob Beschränkungen oder Einfuhrverbote für die Waren existieren
5. Beim Zoll informieren, ob Gegenstände, die Sie im Ausland kaufen, anmeldepflichtig sind bzw. ob diese zollfrei eingeführt werden dürfen

Weitere Informationen

1. Nach dem EU-Sicherheitslogo suchen, das alle offiziellen Versandapotheken auf ihrer Internetseite darstellen müssen.
2. Zusätzlich kontrollieren, ob der Anbieter beim Deutschen Institut für Medizinische Dokumentation und Information (DIMDI) registriert ist.
3. Nicht von vermeintlichen Schnäppchen blenden lassen. Hinter günstigen Angeboten verbergen sich häufig Fälschungen.
4. Vorsicht bei Produkten, die trotz Verschreibungspflicht frei verkauft werden. Auch diese sind häufig gefälscht und qualitativ minderwertig.
5. Im Impressum sollten der Name des Apothekers, Name und Anschrift der Apotheke sowie die Anschrift der zuständigen Aufsichtsbehörde und Apothekerkammer enthalten sein.

Weitere Informationen

1. Akku voll aufladen. Bei der Lagerung vor hohen oder niedrigen Temperaturen sowie vor Feuchtigkeit und Sonne schützen.
2. Sattelhöhe an die eigene Körpergröße anpassen und Lenker so einstellen, dass die Bremsen leicht zu bedienen sind.
3. Vor der Fahrt den Reifendruck messen. Die Reifen dürfen zudem weder porös noch rissig oder abgefahren sein.
4. Scheinwerfer und Rückleuchte prüfen, säubern und so einstellen, dass sie entgegenkommende Verkehrsteilnehmer nicht blenden.
5. Bei ungewöhnlichen Fahreigenschaften (z. B. schwache Bremsen) oder Geräuschen (z. B. klackernde Kette) das Pedelec in die Werkstatt bringen.

Weitere Informationen

1. Frühzeitig einen Wintercheck vornehmen. Insbesondere die richtige Bereifung ist bei Eis und Schnee eine wichtige Voraussetzung.
2. Vereiste Fensterscheiben vor der Fahrt vollständig frei kratzen. Ausreichend Frostschutzmittel in die Scheibenwaschanlage füllen.
3. Scheinwerfer und Tagfahrlicht von Schmutz befreien. Tagfahr- oder alternativ Abblendlicht bei schlechter Sicht auch tagsüber einschalten.
4. Verstärkt auf Verkehrszeichen bzw. Beschilderungen achten. Diese können unter Umständen eingeschneit sein.
5. Bei extremen Wetterverhältnissen das Auto stehen lassen und öffentliche Verkehrsmittel nutzen.

Weitere Informationen

1. Vor dem Download die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und z. B. Zahlungsbedingungen oder den Datenschutz überprüfen.
2. Besteht Unsicherheit, ob eine App vertrauenswürdig ist, im App-Store oder im Internet nach Informationen bzw. Erfahrungsberichten suchen.
3. Prüfen, auf welche Anwendungen auf dem Smartphone die App zugreifen möchte (App-Berechtigungen) und wenn möglich anpassen bzw. beschränken.
4. Bei kostenfreien Apps auf Kostenfallen achten (z. B. In-App-Käufe).
5. Regelmäßig Updates durchführen, sofern diese bestehende Sicherheitslücken schließen.

Weitere Informationen

1. Regelmäßig über (neue) effektive bauliche bzw. brandschutzbezogene Maßnahmen informieren und diese nach Möglichkeit umsetzen.
2. Einen Getränke- und Lebensmittelvorrat anlegen, der alle Bewohner über mehrere Tage versorgen kann, auch ohne Strom.
3. Kerzen, Taschenlampen bzw. Solarleuchten und ggf. UKW-Radio mit Batterien bereithalten, falls der Strom ausfällt.
4. Eine Mappe mit den wichtigsten Dokumenten im Original bzw. in (beglaubigter) Kopie zusammenstellen und griffbereit aufbewahren.
5. Aktuelle Unwetterwarnungen im Blick behalten, z. B. über den Deutschen Wetterdienst oder die App „NINA“ des BBK.

Weitere Informationen

1. Nicht am Schloss sparen! Bügel-, Falt- oder Kettenschlösser sind besonders robust und schwer aufzubrechen oder zu zertrennen.
2. Den Rahmen sowie das Vorder- und Hinterrad an einen festen Fahrradständer oder fest verankerten Gegenstand anschließen.
3. Möglichst nirgendwo abstellen, wo sich die Täter unbeobachtet fühlen (z. B. einsame Plätze, schlecht einsehbare Straßen).
4. Das Fahrrad möglichst in einen Fahrradkeller, einen Schuppen oder in die Wohnung stellen, statt auf der Straße zu „parken“.
5. Eine individuelle Codierung am Rahmen (z. B. durch die Polizei, den ADFC) schreckt Täter ab, da der Weiterverkauf erschwert wird.

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