Neue Webseite der EVZ klärt auf

Sie sind oft lang, klein gedruckt und schwer verständlich: Allgemeine Geschäftsbedingungen, kurz AGB. Wer einen Vertrag abschließt, ganz gleich in welchem EU-Land, kommt an ihnen nicht vorbei. Denn AGB gibt es für nahezu alle Vertragstypen: von der Reisebuchung, über den Online-Einkauf bis hin zur Kontoeröffnung. In den AGB werden beispielsweise Liefer- und Zahlungsbedingungen, Storno-Regelungen, Haftung und Gewährleistung geregelt. Und manchmal werden sie auch ohne Vorwarnung geändert. Das führt dazu, dass viele Verbraucher einfach nur zustimmen, ohne die AGB zu lesen – oder unsicher sind, wie sie sich richtig verhalten. Ein häufiges Problem: Wer die AGB nur akzeptiert und nicht liest, kann später nicht behaupten, deren Inhalt nicht gekannt zu haben. Eine neue Internetseite des Europäischen Verbraucherzentrums erklärt, was AGB sind und wie man sie richtig liest. Zudem gibt es Tipps, was man beim Umgang mit AGB beachten sollte.