Welchen Gütesiegeln kann ich trauen?
Mehr Seriosität beim Online-Shopping
Zertifizierte Gütesiegel können das Vertrauen von Kunden im Internet erhöhen
© EHI Retail Institute
Der Handel mit Waren im und über das Internet boomt wie nie zuvor – und hat durch die Corona-Pandemie nochmals einen kräftigen Schub bekommen. Doch nach wie vor geraten etliche Käuferinnen und Käufer im Netz immer wieder an unseriöse oder gar gefälschte Webshops. Eine Möglichkeit, diese schwarzen Schafe zu erkennen, sind Gütesiegel. PolizeiDeinPartner stellt die vier wichtigsten Zertifikate vor und erklärt, woran man einen vertrauenswürdigen Online-Shop sonst noch erkennen kann.
Kein einheitliches Prüfsystem
Nach Angaben des Bundesverbands E-Commerce und Versandhandel (BEHV) ist im Corona-Jahr 2020 der Warenumsatz im Online-Handel gegenüber dem Vorjahr um 14,6 Prozent auf 83,3 Milliarden Euro gestiegen. Besonders gewachsen sind die Umsätze mit Waren des täglichen Bedarfs, darunter vor allem Lebensmittel und Drogeriewaren, aber auch Medikamente. Dennoch bleiben die Bedenken vieler Verbraucherinnen und Verbraucher im Hinblick auf Seriosität und Datenschutz beim Online-Shopping groß. Ein Problem: Bislang existiert in Deutschland kein einheitliches Prüfsystem für Internethändler, das Kunden Gewissheit gibt, bei welchen Shops sie risikolos einkaufen können. Stattdessen wächst die Anzahl vieler unabhängiger Gütesiegel-Anbieter ständig. Deren Verlässlichkeit ist für Verbraucherinnen und Verbraucher oft schwierig zu erkennen.
Diese Siegel sind vertrauenswürdig
Seriöse Online-Shops erhalten Zertifikate von Gütesiegel-Anbietern, wenn sie erfolgreich geprüft wurden. Ein Gütesiegel stellt unter anderem sicher, dass es sich nicht um einen anonymen Händler handelt und es einen Kundenservice gibt. Außerdem gibt es von zertifizierten Online-Shops für Kunden immer einen Garantieanspruch. Zu den wichtigsten seriösen Gütesiegeln zählen
- Trusted Shops: zertifiziert Händler, Reisebüros und viele weitere Online-Dienste
- S@fer Shopping (TÜV SÜD): zertifiziert Online-Shops aus den Bereichen Handel, Touristik und Versicherung
- „Geprüfter Online-Shop“ (EHI): zertifiziert Online-Dienstleistungen, Gesundheitsanwendungen und Online-Shops
- ips - internet privacy standards (datenschutz cert GmbH): zertifiziert die Bereiche Datenschutz und Verbraucherrecht von Online-Dienstleistungen, Gesundheitsanwendungen und Online-Shops
Wichtig: Damit Verbraucher einen Online-Shop als seriös einstufen können, müssen nicht alle vier Gütesiegel auf dessen Webseite vorhanden sein. Sobald eines der genannten Zertifikate dort abgebildet ist, kann man von einem sicheren Händler ausgehen. Das Gütesiegel findet man in der Regel ganz oben, ganz unten oder an der rechten Seite des Online-Shops.
Kurztipps
![](/typo3temp/assets/_processed_/f/1/csm_2023_0005_01_e3423ce6a1.jpg)
Darauf sollten Sie achten, um Angriffen auf Ihren Computer mit...
![](/typo3temp/assets/_processed_/e/b/csm_2022_0123_01_07480cae8e.jpg)
Darauf sollten Sie achten, wenn Sie Ihren Rechner und Ihre...
![](/typo3temp/assets/_processed_/e/2/csm_2022_0099_01_e5ff2d971a.jpg)
Das sollten Sie beachten, um bei der Wohnungssuche im Internet...
![](/typo3temp/assets/_processed_/8/6/csm_2022_0079_01_c50a3f27eb.jpg)
Das sollten Sie beachten, um Ihre Daten sicher in Cloud-Diensten zu...
![](/typo3temp/assets/_processed_/9/e/csm_2022_0008_01_3be094f6ce.jpg)
Darauf sollten sie achten, wenn der Unterricht Ihrer Kinder zuhause...
![](/typo3temp/assets/_processed_/d/d/csm_2021_0131_01_a41d418e34.jpg)
Darauf sollten Sie achten, wenn Sie Ihre Kinder oder Schüler vor...
![](/typo3temp/assets/_processed_/b/0/csm_2021_0083_01_2e3cc4f171.jpg)
Darauf sollten Sie achten, wenn Sie im Urlaub mobile Geräte nutzen.
![](/typo3temp/assets/_processed_/1/e/csm_2021_0057_01_aa03cd26d0.jpg)
Darauf sollten Sie achten, wenn Sie einen abgeschlossenen...
![](/typo3temp/assets/_processed_/4/7/csm_2021_0038_01_c8d5f18e72.jpg)
Darauf sollten Sie achten, wenn Sie online bezahlen möchten.
![](/typo3temp/assets/_processed_/6/e/csm_home-office_d3b5b27cf5.jpg)
Darauf sollten Sie achten, wenn Sie von zuhause arbeiten.
![](/typo3temp/assets/_processed_/a/3/csm_Umgang-Spammails_56b149a6ed.jpg)
Darauf sollten Sie achten, wenn Sie von Spam-Mails in Ihrem...
![](/typo3temp/assets/_processed_/a/5/csm_sicheres-online-dating_b025cf8cbb.jpg)
Darauf sollten Sie bei der Partnersuche im Netz achten.
![](/typo3temp/assets/_processed_/7/b/csm_Umgang-soziale-Medien_02_b151b09d63.jpg)
Diese Tipps helfen Ihnen, Social-Media-Kanäle sicher zu nutzen.
![](/typo3temp/assets/_processed_/c/9/csm_fallen-geschenkekauf_2bfb6e974d.jpg)
So verhindern Sie, dass der Einkauf nicht mit Frust endet.
![](/typo3temp/assets/_processed_/6/b/csm_sicheres-passwort_e3bc3d96fe.jpg)
Darauf sollten Sie bei der Passworterstellung achten.
![](/typo3temp/assets/_processed_/4/7/csm_medikamente_f7f9afb1d0.jpg)
Darauf sollten Sie achten, wenn Sie Arzneimittel online bestellen.
![](/typo3temp/assets/_processed_/c/a/csm_Sichere-App-Nutzung_669b513f8b.jpg)
Das sollten Sie beachten, wenn Sie Apps herunterladen und nutzen.
![](/typo3temp/assets/_processed_/6/6/csm_2017_0223_01_d39ab79743.jpg)
So schützen Sie Ihren PC vor Viren, Trojaner und „Phishing“
![](/typo3temp/assets/_processed_/a/a/csm_2017_0231_01_54a1786ee4.jpg)
So schützen Sie Ihr Smartphone und Ihre Daten vor Hackern und Betrug.
![](/typo3temp/assets/_processed_/1/4/csm_2017_0240_01_b4c04d0fbd.jpg)
Worauf Sie beim Einkauf im Internet achten sollten
Weitere Infos zum Thema Internet und Mobil
So bleiben Ihre Daten und Firmengeheimnisse sicher
Ob Einzelhändler, Gastgewerbe oder Handwerksbetrieb: Der digitale...[mehr erfahren]
Zwischen Datenschutz und Kinderpornographie
„Sexting“ setzt sich zusammen aus den Worten „Sex“ und „Texting“. Es...[mehr erfahren]
So schützen Sie sich vor Internetbetrügern
Die moderne Kommunikationswelt hat auch ihre dunkle Seite:...[mehr erfahren]
Ein Gespräch mit der Bundesdatenschutzbeauftragen
Durch die Digitalisierung wachsen die Anforderungen an den...[mehr erfahren]
Mobile Kommunikationsmittel im Visier von Kriminellen
Smartphones sind nicht nur zum Telefonieren da. Aufgrund ihrer...[mehr erfahren]
Aktivitäten
Service
Präventionsvideos
"Ein Bild sagt mehr als tausend Worte". Und gerade mit bewegten Bildern werden wir alle viel leichter erreicht als mit nüchternen Informationsmaterialien, die nur den Verstand ansprechen. Hier finden Sie die Präventionsvideos.
Schützen Sie Ihre Immobilie gegen Einbruch!
Erklärung einschlägiger Präventions-Begriffe
Beliebte Artikel zum Thema Internet / Mobil
Regeln zu Bild- und Videorechten
Immer öfter werden Polizisten bei der Ausübung ihres Berufes gefilmt...[mehr erfahren]
Sie können gegen Internetkriminelle vorgehen
Phishing, Online-Spionage & Co. – Internetkriminelle verfügen über...[mehr erfahren]
Vorsicht bei billigen Angeboten
Immer wieder fallen Käufer auf so genannte „Fake-Shops“ bei Amazon...[mehr erfahren]