Kundenbewertungen im Netz
Bewertungen nicht blind vertrauen
Unabhängig davon, ob Bewertungen gefälscht sind oder nicht, sollte man sich nie auf diese verlassen. „Ein Kunde kann ein Produkt nicht bewerten, weil ihm die Kompetenz fehlt. Er kennt die Konkurrenzprodukte nicht, um einen Vergleich anstellen zu können. Es ist immer nur eine persönliche Meinung“, weiß der Experte. Hinzukommt, dass viele Bewertungen gar nichts mit dem Produkt an sich zu tun haben. Häufig sind eine lange Lieferzeit oder ein schlechter Service des Händlers der Grund für eine negative Rezension. „Schlechte Bewertungen sind in manchen Fällen auch einfach nur ein Racheakt – zum Beispiel, wenn jemand im Hotel etwas reklamiert hat und damit nicht durchgekommen ist“, so Tryba. Ein weiteres Problem bei den Kundenbewertungen: Wer ein Produkt aufgrund positiver Bewertungen kauft, hat nach dem Gebrauch kein Recht mehr auf Rückgabe, wenn sich die Bewertungen als falsch herausstellen. Denn der Verkäufer ist nur für die Angaben verantwortlich, die er selbst online einstellt. Für die Meinungsäußerung eines Dritten muss er keine Haftung übernehmen.
Unabhängige Testergebnisse lesen
Anstatt auf Kundenbewertungen zu vertrauen, empfiehlt die Verbraucherzentrale, nach Testergebnissen unabhängiger Institute wie der Stiftung Warentest zu suchen. Die Produktbewertung erfolgt hier nach wissenschaftlichen Kriterien und ist für jeden nachvollziehbar. Vorsicht ist hingegen bei unbekannten Testsiegeln geboten. „Mittlerweile gibt es eine ganze Industrie, die so genannte Testsieger produziert. Das ist einfach reine Werbung“, so Georg Tryba. Zudem empfiehlt der Experte, vor dem Kauf mehrere kostenlose Preissuchmaschinen zu nutzen, um den gängigen Marktpreis besser einschätzen zu können. Erst im Anschluss sollte man auf Kundenbewertungen schauen. „Das ist zum Beispiel sinnvoll, wenn dem Kunden ein bestimmter Aspekt wichtig ist. Aber das muss wirklich der allerletzte Schritt sein – auch wenn es schwerfällt.“
MW (27.10.2017)
Kurztipps
![](/typo3temp/assets/_processed_/3/1/csm_2023_0017_01_d7c3776c32.jpg)
Darauf sollten Sie achten, wenn Sie Ihren nächsten Urlaub mit dem...
![](/typo3temp/assets/_processed_/8/e/csm_2022_0016_02_6d0aa4e737.jpg)
So verhalten Sie sich bei einem Stau richtig.
![](/typo3temp/assets/_processed_/d/8/csm_2021_0126_01_193e0d1d87.jpg)
Darauf sollten Sie achten, wenn Ihr Wagen auf der Autobahn oder...
![](/typo3temp/assets/_processed_/7/8/csm_fahrrad-winter_495760489a.jpg)
Darauf sollten Sie achten, wenn Sie in der kalten Jahreszeit trotz...
![](/typo3temp/assets/_processed_/0/4/csm_Schutz-vor-Wildunfaellen_907e5fd7f6.jpg)
Darauf sollten Sie achten, wenn Sie im Herbst und Winter in...
![](/typo3temp/assets/_processed_/0/2/csm_auto-alter_e4e1ed012a.png)
Darauf sollten Sie achten, wenn Sie als älterer Mensch Auto fahren.
![](/typo3temp/assets/_processed_/4/6/csm_sicher-e-auto-fahren_8866fcce78.jpg)
Darauf sollten Sie am Steuer eines Elektroautos achten.
![](/typo3temp/assets/_processed_/7/e/csm_2020_0137_01_21c3cd2904.jpg)
Darauf sollten Sie achten, wenn Sie einen Transporter (z. B. als...
![](/uploads/pics/schutz-vor-autodiebstahl.jpg)
So können Sie das Risiko für einen Pkw-Diebstahl deutlich reduzieren.
![](/typo3temp/assets/_processed_/3/2/csm_carsharing_cb321608f7.jpg)
Darauf sollten Sie vor der Fahrt mit einem Gemeinschaftsauto achten.
![](/typo3temp/assets/_processed_/8/1/csm_souvenirs_00c4e138ac.jpg)
Das sollten Sie beachten, wenn Sie Urlaubsandenken erwerben.
![](/uploads/pics/verkehrssicher-im-winter.jpg)
So können Autofahrer das Unfallrisiko reduzieren.
![](/typo3temp/assets/_processed_/0/5/csm_sichere-mietwagenbuchung_fb7dd2635f.jpg)
![](/typo3temp/assets/_processed_/6/2/csm_sicherer-schulweg_598f057e2f.jpg)
![](/typo3temp/assets/_processed_/a/e/csm_2018_0008_01_38836fd82b.jpg)
So verstauen Sie das Gepäck oder die Einkäufe richtig.
![](/typo3temp/assets/_processed_/9/7/csm_2017_0222_01_ed082607df.jpg)
Vor dem Winter sollte das Auto für die kalte Jahreszeit gewappnet...
![](/typo3temp/assets/_processed_/1/c/csm_2017_0232_01_c76f1193c9.jpg)
Was Sie tun sollten, wenn Sie einer verletzten Person helfen wollen.
Weitere Infos für Autofahrer
Mobilitätswandel bringt neue Herausforderungen für die Verkehrssicherheitsarbeit
Regulierte Geschwindigkeit, Robotertaxis, Parks und Fahrradwege, wo...[mehr erfahren]
Was können Erste-Hilfe-Apps leisten?
Ob im Haushalt, am Arbeitsplatz oder im Straßenverkehr: Unfälle, bei...[mehr erfahren]
Diese Systeme sind ab 2022 Pflicht
Die EU will den Straßenverkehr sicherer machen. Dabei sollen neue...[mehr erfahren]
„Hinter jedes Steuer gehört ein klarer Kopf“
Jedes Jahr verunglücken auf deutschen Straßen Menschen, weil sie...[mehr erfahren]
Änderungen bei Führerscheinen, Verbandkästen und Ladesäulen
Mit Beginn des Jahres 2023 traten wieder einige neue Gesetze, Regeln...[mehr erfahren]
Moderne Parkhäuser sind hell und kundenfreundlich
Viele Menschen fühlen sich in öffentlichen Gebäuden wie Parkhäusern...[mehr erfahren]
Polizei Hamburg testet neue Geräte zur Drogenerkennung
Stößt die Polizei bei einer Fahrzeugkontrolle auf verdächtige...[mehr erfahren]
Mit Christoph Birnstein, Automobilclub Europa (ACE)
In diesem Video gibt Christoph Birnstein, NRW-Regionalbeauftragter...[mehr erfahren]
Fahrsicherheitstrainings schärfen Risikobewusstsein im Straßenverkehr
Zu schnell gefahren, zu spät gebremst oder Vorfahrt missachtet: Nach...[mehr erfahren]
Mehr Sicherheit durch Abbiegeassistenten
Im März 2019 starb auf der Hamburger Allee in Hannover ein...[mehr erfahren]
Aktivitäten
Service
Audio Podcasts
Hier finden Sie alle Podcasts
Präventionsvideos
"Ein Bild sagt mehr als tausend Worte". Und gerade mit bewegten Bildern werden wir alle viel leichter erreicht als mit nüchternen Informationsmaterialien, die nur den Verstand ansprechen. Hier finden Sie die Präventionsvideos.
Schützen Sie Ihre Immobilie gegen Einbruch!
Erklärung einschlägiger Präventions-Begriffe
Beliebte Artikel
Blechschaden, Nachbarschaftsstreit, Prügelei: Wann sollte man die Polizei rufen?
Bei Wohnungseinbrüchen, schweren Unfällen oder Körperverletzungen ist...[mehr erfahren]
Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser
Wer viel im Internet einkauft, kann bei seinen Zahlungen und...[mehr erfahren]
Wer den Unterschied nicht kennt, kann sich strafbar machen
Schwarzarbeit ist kein Kavaliersdelikt, sondern wird in schweren...[mehr erfahren]